Всегда приятно, когда разнообразные технические новинки приходят в наш город. Ведь это делает жизнь горожан удобнее, проще, качественнее, заставляет по-новому посмотреть на некоторые вещи и сменить своё к ним отношение. Далее на zaporizhzhia-future.
Коммунальные новинки
Особенно актуальны такие новинки в коммунальной сфере Запорожья. Ведь, как ни крути, а несоответствие цены на коммунальные услуги их качеству – одна из отличительных особенностей нашего города. Причём если некоторые другие неприятные опознавательные знаки не могут быть просто и эффективно исправлены (например, не всегда удаётся моментально решить проблему транспортной доступности для жителей отдалённых спальных районов), то вопросы функционирования коммунальной сферы находятся в ведении градоначальника в гораздо большей мере.
С недавних пор запорожцы получили возможность пользоваться услугами не просто компании по обслуживанию газовых приборов населения, но финалиста рейтинга одного из авторитетных финансовых изданий. Так, по информации из открытых источников, постоянное обновление в линейке популярных услуг, перевод наиболее востребованных опций в цифровой формат, наличие мобильного приложения с весьма богатым функционалом принесли заслуженные регалии победителя сервису 104.ua.
Нет спору в том, что компетентное обслуживание газораспределительных сетей – один из столпов бытовой безопасности запорожцев. И наличие возможности решить проблемы в этой отрасли оперативно, а также по максимуму исключить пресловутый человеческий фактор, который далеко не всегда привносит что-то положительное, это несомненный шаг в технологии двадцать первого века. Что отрадно – у пожилых запорожцев есть прекрасная возможность разбирать свои обращения «по старинке», с оператором, таким образом получая ту же услугу в удобном для себя формате.
Проблемы и жалобы
Несмотря на множество продвинутых современных опций, немало запорожцев не вполне довольны качеством услуги, которую оказывает компания 104.ua. Так, отмечается, что некоторые пользователи обращают внимание на то, что заявки выполняются иногда чересчур медленно. Другим не нравится то, что газоснабжение отключают часто превентивно, без доказательств конкретных неполадок в системе труб. Однако компания постоянно подчёркивает, что газоснабжение – это особая отрасль коммунального хозяйства. Обращаться с природным газом следует предельно внимательно, поэтому их сотрудники часто и работают на упреждение.
В целом же, такой уровень сервиса, который предоставляет запорожцам эта компания, недоступен абсолютному большинству остальных игроков коммунального рынка. Ни современных колл-центров, ни, тем более, мобильных приложений не могут предложить своим клиентам обслуживающие компании, Теплосети, Запорожоблэнерго. При этом цены на их услуга продолжают свой стремительный рост, а качество неизменно падает. Так, например, не так давно в Запорожье была создана петиция по поводу запрета одной из управляющих компаний оказывать населению услуги по управлению многоквартирными домами. Несмотря на неудовлетворительное качество работы, компания, однако, всё-таки функционирует в Запорожье.
